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L’Espace Client permet de modifier ses informations de connexion et notamment le mot de passe. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Données Personelles” et sélectionnez “Modifier mes informations” pour l’identifiant et “Modifier mon mot de passe”, pour votre mot de passe.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE L’ESPACE CLIENT ?

Grâce à l’Espace Client CHRISS, il vous est possible de :

  • Consulter et modifier à tout moment  l’ensemble de données, sur une période contractuelle de 1 an reconductible
  • Accéder à différents modes de paiement comme le prélèvement automatique vous permettant d’économiser du temps de gestion administrative, et de n’avoir aucun risque d’oubli ou de retard de paiement
  • Parcourir les informations de votre contrat et mettre à jour vos coordonnées de contact

*Sauf période de maintenance

COMMENT FAIRE POUR CRÉER VOTRE ESPACE CLIENT ?

Pour créer  votre Espace Client, vous devez souscrire à une offre CHRISS

COMMENT RÉCUPÉRER VOTRE IDENTIFIANT DE CONNEXION EN CAS D’OUBLI ?

L’adresse e-mail est celle utilisée lors de la création de votre Espace Client. En cas de difficulté pour se connecter, le Support  est à votre disposition :

support@carnetdesante.org

COMMENT SE CONNECTER À L’ESPACE CLIENT EN CAS D’OUBLI DU MOT DE PASSE ?

En cas d’oubli du mot de passe d’accès à l’Espace Client, il vous est possible de réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, vous devez vous rendre sur la page d’identification et cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ».

L’adresse e-mail de connexion communiquée lors de la création de votre Espace Client sera demandée. Puis un e-mail contenant un lien sécurisé vous sera envoyé immédiatement pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.

COMMENT MODIFIER VOS INFOS PERSO ET VOTRE MOT DE PASSE ?

L’Espace Client permet de modifier ses informations de connexion et notamment l’identifiant et le mot de passe. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique “Données clients” et sélectionnez “Modifier mes informations” pour l’identifiant et “Modifier mon mot de passe”, pour votre mot de passe.

Il est également possible depuis cette rubrique de modifier vos données clients (téléphone, droits, alertes… ).

COMMENT CONTACTER LE SUPPORT CLIENT ?

Pour contacter le Support Clients CHRISSS:

COMMENT SE DÉCONNECTER DE L’ESPACE CLIENT ?

Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur le menu situé dans le volet supérieur de l’Espace Client, puis de cliquer sur “Se déconnecter”.

L’ESPACE CLIENT EST-IL SÉCURISÉ ?

L’accès à l’Espace Client se fait par authentification. La présence du cadenas et l’ajout d’un « s » après «l’http » dans l’url vous garantissent une navigation sécurisée. L’accès à l’Espace Client est protégé par un identifiant (adresse email de la personne utilisant l’Espace Client) et un mot de passe. Une fois dans l’espace personnel sécurisé, il est possible de gérer ses informations en toute confidentialité. Vos identifiants sont strictement personnels et en aucun cas, ENGIE ne vous demandera de les communiquer.